消費者法案審核規(guī)定
據(jù)悉，許多亞馬遜賣家在過年期間至年后店鋪卻陸續(xù)被停用。亞馬遜官方的郵件通知顯示：無法驗證賣家身份。而許多賣家早前就已經(jīng)通過消費者法案審核，亞馬遜這已操作讓賣家摸不著頭腦。
根據(jù)推測，亞馬遜對消費者法案的審核標(biāo)準進行了微調(diào)，此前能夠通過審核的某些信息或者驗證方式，眼下新的標(biāo)準將不再受用。
消費者法案審核規(guī)定
消費者法案于2023年6月27日在美國正式生效。該法案主要目的是打擊電商平臺上的假冒商品、欺詐交易以及非法銷售行為，要求像亞馬遜等一系列平臺對“高銷量第三方賣家”進行嚴格的身份和資質(zhì)審查，以確保保護消費者的合法權(quán)益。
根據(jù)法案要求，過去24個月內(nèi)，新產(chǎn)品在連續(xù)12個月內(nèi)的銷量達到200件以上，并且總交易金額超過5000美元的第三方賣家，必須向亞馬遜提供相關(guān)的公司信息。這些信息包括賣家的身份認證、銀行賬戶驗證、公司注冊地址、電話號碼確認以及稅務(wù)信息核實等重要內(nèi)容。
如果賣家未按時提供必要的信息或提交的信息有誤，亞馬遜可能會暫停其銷售權(quán)限，并凍結(jié)相關(guān)款項，直到賣家提供有效的信息并通過驗證為止。
觸發(fā)消費者法案審核的常見原因
1、高銷量觸發(fā)審核門檻
一旦賣家達到了“200單+5000美元”的銷售標(biāo)準，系統(tǒng)將自動標(biāo)記該賬戶為高風(fēng)險賬戶，并強制進入審核流程。
2、信息不完整或存在疑點
例如，企業(yè)注冊地址與實際運營地址不一致，銀行賬戶與營業(yè)執(zhí)照主體不符，或者電話號碼無法核實等。
3、稅務(wù)信息漏洞
例如W-8BEN表格填寫錯誤，或者稅號未更新或已失效等情況。
4、賬戶關(guān)聯(lián)風(fēng)險
同一套信息注冊多個賬戶，或IP地址和設(shè)備指紋重復(fù)使用，可能會被系統(tǒng)判定為關(guān)聯(lián)賬戶。
5、歷史違規(guī)記錄
如曾因侵犯版權(quán)、假冒商品投訴或績效不達標(biāo)等原因被封號，新的賬戶可能觸發(fā)二次審核。
6、未及時響應(yīng)審核要求
亞馬遜通常要求賣家在7-10天內(nèi)提交相關(guān)材料，超時未提交材料的賬戶將面臨封號處理。
消費者法案信息驗證流程
1、賣家身份信息驗證
營業(yè)執(zhí)照：與賣家平臺中登記的信息一致，營業(yè)執(zhí)照無任何異常，處于正常營業(yè)狀態(tài)。
法人身份證：與賣家平臺中登記的信息一致，身份證處于有效期內(nèi)。
2、地址信息驗證
地址驗證是一個使用包含代碼的明信片來驗證在賣家賬戶提交的地址的過程，所以需要確保賣家提供地址是真實的。
如果您的營業(yè)地址變更，與亞馬遜賣家平臺的地址不符，可能會觸發(fā)一次性明信片地址驗證，明信片將會寄送到您的新地址，以核實地址信息準確性。
3、電話號碼驗證
使用“+86 xxxxxxxxxxx”的格式來填寫電話號碼以完成驗證。
4、稅務(wù)信息驗證
對于中國大陸個人賣家來說，稅務(wù)號碼是身份證號碼。
對于中國大陸公司賣家來說，稅務(wù)號碼是營業(yè)執(zhí)照上的統(tǒng)一社會信用代碼。
對于中國香港賣家來說，稅務(wù)號碼是商業(yè)登記條例上的登記證號碼。
亞馬遜消費者法案認證失敗的原因
1、提交資料不完整或不準確
可能存在填寫信息錯誤、遺漏或格式與亞馬遜系統(tǒng)要求不符的情況。例如，地址中的郵政編碼格式不正確、聯(lián)系方式不全等。
2、營業(yè)執(zhí)照問題
如營業(yè)執(zhí)照已注銷、未通過最新年檢、注冊地址與實際經(jīng)營地點不一致、營業(yè)執(zhí)照信息發(fā)生變更等。
3、法人身份問題
法人身份信息與注冊時提供的不一致、法人身份證過期、法人有信用問題，如涉及法律糾紛、列入失信人員名單等。
4、店鋪信息與實際不符
店鋪名稱、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍等與提交的資料存在不符的情況。
5、銀行卡信息錯誤
銀行卡號填寫錯誤、持卡人姓名不一致、銀行對賬單未滿足要求等問題。
6、資料造假或涉嫌欺詐
提交虛假的資料以企圖通過認證。
7、信息未及時更新
如果賣家的業(yè)務(wù)信息有所變動，卻未能及時通知亞馬遜并提供更新的資料，也可能導(dǎo)致認證失敗。
賣家審核被拒后該怎么辦呢？仔細查看拒審?fù)ㄖ殚啽痪艿脑?，明確具體不符合要求的地方；開 CASE 聯(lián)系亞馬遜的人工客服，咨詢重新提交的相關(guān)資料及需要留意的事項；依照亞馬遜的要求和拒審原因，對資料進行補充、修改或者更換。
注意：為了確保順利通過審核，審核之前需要先把后臺設(shè)置中有地址的選項全部變更新地址，保證所有地址都一致，然后再進行驗證。
