有賣家反饋，注冊(cè)亞馬遜店鋪時(shí)，資質(zhì)驗(yàn)證都過了，卻突然通知需要進(jìn)行“賬戶審核”，這是為什么呢？什么情況下會(huì)觸發(fā)“賬戶審核”？

“賬戶審核”可能會(huì)在賣家開售前觸發(fā)，但這不是一個(gè)必然程序，不是每一位賣家都會(huì)被要求進(jìn)行賬戶審核。今天小編就整理了關(guān)于“賬戶審核”的常見問題，讓新賣家們可以及時(shí)防范于未然以及幫助一些可能正在面臨賬戶審核的賣家順利通關(guān)。

 

“賬戶審核”常見問題

 

Q1 什么情況下會(huì)觸發(fā)“賬戶審核”？

“賬戶審核”是亞馬遜出于幫助賣家和買家維護(hù)一個(gè)值得信賴的商城，而在開售前暫停一些賣家的賬戶并要求更多信息進(jìn)行審查。并不是每個(gè)賣家都會(huì)經(jīng)歷“賬戶審核”，而且根據(jù)每個(gè)賣家的實(shí)際情況以及站點(diǎn)的不同，審核的具體要求也會(huì)有所差異。被要求進(jìn)行“賬戶審查”的賣家需要根據(jù)郵件內(nèi)容或者績(jī)效通知的要求遞交清晰明確的相關(guān)信息、文件，以便審核部門進(jìn)行賬戶審查。

 

Q2 碰到“賬戶審核”怎么辦？

如果你的賬號(hào)觸發(fā)了“賬戶審核”，你可以通過郵件通知、賣家平臺(tái)的業(yè)績(jī)通知等獲取相關(guān)信息。建議在遇到“賬戶審核”的時(shí)候，您可以先按照以下步驟自行申訴：

• 申訴路徑一：賣家平臺(tái) -> 績(jī)效通知-> 賬戶健康 -> 重新激活您的賬戶

• 申訴路徑二：賣家平臺(tái) -> 績(jī)效通知 -> 申訴 -> 錯(cuò)誤停用 -> 添加文檔提交申訴資料

*請(qǐng)注意，在提交申訴前，需要先檢查信用卡/借記卡是否有效，確保信用卡/借記卡有效后提交賬單提交申訴。請(qǐng)根據(jù)績(jī)效通知來(lái)準(zhǔn)備相應(yīng)材料。

 

Q3 “賬戶審核”有幾次機(jī)會(huì)？用完了“賬戶審核”機(jī)會(huì)怎么辦？

亞馬遜的“賬戶審核”并沒有設(shè)定申訴的次數(shù)限制。但請(qǐng)注意，每次申訴都應(yīng)基于亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)給予的上一次申訴失敗的反饋進(jìn)行改進(jìn)。亞馬遜建議您避免重復(fù)提交相同的材料，確保每次申訴都包含更新或額外的證據(jù)（例如，最新的賬單或新的相關(guān)文件），以增強(qiáng)申訴的說服力。如果每次都提交相同材料，不僅無(wú)助于申訴的成功率，反而可能導(dǎo)致申訴被駁回。

 

Q4 “賬戶審核”會(huì)反復(fù)觸發(fā)嗎？是不是我第一次通過了，以后就再也不會(huì)觸發(fā)了？

可能會(huì)被再次觸發(fā)，但以賣家的實(shí)際情況為準(zhǔn)。因此，維持良好的賣家行為和遵守亞馬遜的各項(xiàng)政策，是預(yù)防觸發(fā)再次審核的關(guān)鍵。建議在注冊(cè)過程中提前做好防范：

• 建議使用穩(wěn)定的專用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，請(qǐng)勿使用VPN/VPS/超級(jí)瀏覽器

• 確保注冊(cè)時(shí)提交以及顯示于賣家平臺(tái)的資料和您真實(shí)擁有的公司信息一致。切勿混淆法定代表人與實(shí)際運(yùn)營(yíng)者身份或?qū)嶋H辦公地址

• 確保您的企業(yè)聯(lián)系信息為最新信息（電子郵件地址和電話號(hào)碼），以便亞馬遜在必要時(shí)與您聯(lián)系

• 賣家平臺(tái)提交的用于支付和結(jié)算的信用卡/借記卡必須在有效期內(nèi)并可正?？劭?，建議使用法定代表人信用卡/借記卡，銀行賬戶信息始終為最新狀態(tài)

• 在注冊(cè)時(shí)請(qǐng)確保您可以提交與賣家平臺(tái)地址相同的水電煤賬單

• 建議可以保留好進(jìn)貨發(fā)票，若在后續(xù)經(jīng)營(yíng)期間遇到審核或者類目申請(qǐng)，可能會(huì)要求您提供對(duì)應(yīng)的進(jìn)貨發(fā)票

Q1 我提交了真實(shí)材料為什么不通過？

提交真實(shí)材料后材料未獲通過，可能有以下原因：

• 賬單照片不清晰，缺邊缺角

• 姓名和地址被遮擋或隱藏

• 有關(guān)鍵信息缺失導(dǎo)致無(wú)法與賣家平臺(tái)記錄的信息進(jìn)行有效匹配

如果以上問題都不存在，那么可能是賬戶本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)因素。如果遇到審核不通過的情況，應(yīng)及時(shí)檢查并更新提交的材料，必要時(shí)尋求專業(yè)意見，以確保符合亞馬遜的所有要求和標(biāo)準(zhǔn)。

 

Q2 針對(duì)不同站點(diǎn)的“賬戶審核”要求會(huì)不一樣嗎？

具體的要求仍需要根據(jù)績(jī)效通知里面提到的步驟和材料來(lái)準(zhǔn)備。通常情況下，大部分站點(diǎn)都是要求水電燃?xì)饣蚓W(wǎng)絡(luò)賬單，但亞馬遜歐洲站也接受銀行信用卡/借記卡賬單或其他銀行信用憑證作為地址驗(yàn)證的補(bǔ)充材料。其他站點(diǎn)請(qǐng)按照賣家平臺(tái)里“重新激活您的賬戶”時(shí)界面上的指示進(jìn)行材料準(zhǔn)備和操作。

 

Q3 “賬戶審核”需要提供賬單，水電費(fèi)煤氣賬單的要求是什么？

提交的賬單及要求為：水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、固定寬帶費(fèi)或移動(dòng)電話、固定電話費(fèi)用賬單，賬單日期必須在最近90天內(nèi)。

請(qǐng)您確保提供的賬單是公司名下或公司授權(quán)人*名下。

如果公司賬單不在公司或公司授權(quán)人名下，亞馬遜可以接受合伙協(xié)議、租賃合同、租賃協(xié)議、戶口本或結(jié)婚證明等作為相關(guān)材料輔助證明。

賬單地址需要完整體現(xiàn)公司地址或公司授權(quán)人的居住地址，且須和賣家平臺(tái)填寫地址保持一致。電子賬單或者截圖是不被接受的，需要紙質(zhì)版賬單。

*公司授權(quán)人：法定代表人或公司主要聯(lián)系人。

 

Q4 “賬戶審核”要求提交的水電煤網(wǎng)賬單有沒有參考模板呢？

考慮到針對(duì)不同站點(diǎn)或者不同賣家所需要的資料有所差異，亞馬遜無(wú)法提供具體的賬單模板。請(qǐng)您根據(jù)郵件或者績(jī)效通知內(nèi)的資料要求進(jìn)行準(zhǔn)備。通常來(lái)說，您可以根據(jù)您法定代表人或者公司的所在地及所使用的公共事業(yè)單位進(jìn)行獲取。您也可以登錄對(duì)應(yīng)的公共事業(yè)單位的官方網(wǎng)站、服務(wù)平臺(tái)或者移動(dòng)應(yīng)用程序，登陸查詢并下載相應(yīng)的賬單。賬單的抬頭需要體現(xiàn)完整的法定代表人或者公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱，地址需要完整體現(xiàn)法定代表人的居住地址、公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照地址或者實(shí)際運(yùn)營(yíng)地址，且該地址和賣家平臺(tái)的地址一致。賬單需要展示過去90天的費(fèi)用明細(xì)。

 

Q5 我沒有賬單，可以用發(fā)票代替嗎？

建議優(yōu)先開賬單，發(fā)票有時(shí)會(huì)被判定為無(wú)效文件。如果實(shí)在無(wú)法提供賬單，只能提供發(fā)票，那么請(qǐng)確保提供的是增值稅專用發(fā)票，并建議附上發(fā)票的真?zhèn)悟?yàn)證截圖。