舉報條件
亞馬遜品牌賣家常常會因為自己品牌所擁有的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)@凰饲址付鄲?。針對這些情況賣家可使用“舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation)”進(jìn)行舉報,將涉嫌侵權(quán)的行為通知亞馬遜,由亞馬遜根據(jù)舉報方提供的信息,做出判斷。
舉報條件
需要先完成亞馬遜品牌注冊,可以為品牌所有者(Rights Owner),也可以是品牌授權(quán)的代理人 (Registered Agent)。
擁有商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)@号e報人,須確保擁有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)。比如,如果您的商標(biāo)目前還是TM標(biāo),則無法舉報商標(biāo)侵權(quán);再比如,如果您的專利已經(jīng)過期,也無法舉報。
哪些行為算“涉嫌侵權(quán)”?
1、商標(biāo)侵權(quán):
對于您在特定國家/地區(qū)獲得的注冊商標(biāo),如果他人在該國家/地區(qū)濫用您的商標(biāo),導(dǎo)致買家對商品或服務(wù)到底是不是源自您的品牌產(chǎn)生混淆,則可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。
2、版權(quán)侵權(quán):
對于您的原創(chuàng)作品,如視頻、繪畫、攝影作品、音樂作品等,您通常擁有版權(quán)。他人不得未經(jīng)權(quán)利所有者的許可,隨意使用。
3、專利侵權(quán):
專利包括外觀設(shè)計和實用新型專利。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用或銷售發(fā)明的權(quán)利。
舉報版權(quán)侵權(quán)的流程和所需的材料
1、搜索涉嫌版權(quán)侵權(quán)的ASIN
輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片,點擊“搜索”。
2、勾選要舉報的ASIN或圖片
情況一:如果要舉報他人未經(jīng)授權(quán),在商品詳情頁使用了您擁有版權(quán)圖片:此處需要勾選具體舉報哪張圖片,請勿勾選整個ASIN。
情況二:如果要舉報他人未經(jīng)授權(quán),在商品或包裝上使用了您擁有版權(quán)的圖片:此處勾選具體哪個ASIN,或具體哪個offer。
勾選好了,在右上角選擇“版權(quán)侵權(quán)”。
3、選擇具體的侵權(quán)行為
只有在第二步中勾選了具體的圖片,這里才會出現(xiàn)舉報商品詳情頁版權(quán)侵權(quán)的選項。
4、提供舉證資料
由于版權(quán)具有自動獲得的特性,亞馬遜允許賣家提供版權(quán)注冊編號、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書面說明,進(jìn)行舉報。賣家根據(jù)自身情況,如實選擇即可。
注意:如果擁有版權(quán)注冊編號,請在“注冊號是多少“這欄,準(zhǔn)確填寫。切勿將商標(biāo)注冊號填入此欄。
5、填寫聯(lián)系信息,并提交
此處注意填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱即可。
舉報商標(biāo)侵權(quán)的流程和所需資料
1、搜索涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的ASIN
與舉報版權(quán)侵權(quán)一樣,輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片,點擊“搜索”
2、勾選要舉報的ASIN或某個跟賣賣家的offer
這里同樣要分情況選擇,會影響第三步的操作:
勾選好了,在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”
情況一:如果要舉報他人未經(jīng)授權(quán),在商品詳情頁使用了您的商標(biāo)(非跟賣的情況):此處需要勾選整個ASIN。
情況二:如果你認(rèn)為跟賣賣家銷售的是假貨、或他人在商品或包裝上使用了您的商標(biāo):可以點擊“報價”,選擇具體舉報哪個跟賣賣家的offer。
勾選好了,在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”
3、選擇具體的侵權(quán)行為
若勾選了“商品或其包裝上有我的商標(biāo)”、“商品為假冒商品”:需要進(jìn)行Test Buy (即下單購買要舉報的商品) 。
若勾選了其他選項,無須進(jìn)行Test Buy。
4、提供舉證資料
(1)若舉報“商品頁面非法使用我的商標(biāo)”:
這種情況通常發(fā)生在他人新建了一個Listing,銷售的并不是您品牌的產(chǎn)品,卻在商品標(biāo)題或五點描述中使用了您的商標(biāo)名,或在詳情頁的圖片中包含了您的商標(biāo)。
這個情況比較簡單,只需注意:
正確選擇品牌名及被侵權(quán)商標(biāo);
根據(jù)提示,選擇被舉報的商標(biāo),是出現(xiàn)在圖片上,還是在文字中。
(2)若舉報“商品或其包裝上有我的商標(biāo)”或“商品為假冒商品”:
不是所有的“未授權(quán)跟賣”都等同于 “商品為假冒商品”!如果跟賣商品確實為正品,則無法舉報成功。
務(wù)必在Test Buy收到貨后,且確認(rèn)商品為假冒商品、或使用了您的商標(biāo),再進(jìn)行舉報;若Test Buy未發(fā)生、或尚未收到貨,則先不要舉報。
5、填寫聯(lián)系信息,并提交
填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱,建議盡量和當(dāng)初進(jìn)行亞馬遜品牌注冊時的郵箱保持一致。
喪失舉報權(quán)限的原因
根據(jù)舉報違規(guī)行為的新要求,到底哪些常見原因,有可能導(dǎo)致失去該工具的權(quán)限:
1、把“未授權(quán)”等同于“侵權(quán)”
授權(quán),更多的是品牌與其經(jīng)銷售之間的行為,亞馬遜尊重制造商為其商品簽訂獨家經(jīng)銷協(xié)議的權(quán)利,但亞馬遜不強制執(zhí)行獨家銷售權(quán)。因此,品牌不得使用舉報違規(guī)行為工具,來舉報未授權(quán)的銷售行為,除非該未授權(quán)行為導(dǎo)致了知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),如銷售假貨。
2、Test Buy訂單未送達(dá)就舉報,或提供的訂單號牛頭不對馬嘴
若舉報提交的日期,早于Test Buy訂單送達(dá)的日期,舉報不會通過。所提供Test Buy訂單編號須正確填寫,確保該訂單所購買的正是所舉報的商品。
3、提供的聯(lián)系方式不正確
切勿提交無效的、不相關(guān)的網(wǎng)址和電子郵箱作為賣家的聯(lián)系信息(如:@amazon.com)
4、不是品牌的知識產(chǎn)權(quán)所有者,卻聲稱擁有該品牌的知識產(chǎn)權(quán)
比如,您需要是品牌所有者(Rights Owner),或品牌授權(quán)的代理人 (Registered Agent),才可以舉報。
5、重復(fù)舉報已通過申訴恢復(fù)銷售的商品
曾經(jīng)舉報成功,但他人通過申訴且恢復(fù)銷售的賣家或ASIN,建議不要帶有針對性地多次重復(fù)舉報。